智慧景区

智慧景区是以“管理决策数据化、服务体验智能化、旅游营销精准化”为核心的综合解决方案。基于先进的计算机视觉与图像处理能力实现视频、图片等数据的结构化处理分析，以此来深入洞悉游客行为、景区管理运营规律，加快推进旅游生产方式、管理模式、营销手段和消费形态转变，进而全面提升景区质量效益和核心竞争力。

业务背景

政策法规驱动

旅游是发展经济、增加就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业是提高人民生活水平的重要产业。2015年，国家旅游局从国家层面明确提出发展全域旅游。2018年，国务院国务院办公厅发布《关于促进全域旅游发展的指导意见》，旅游全域化不断发展，得到社会全面认可，已成为旅游转型升级和可持续发展的必然选择。

行业趋势

“十三五”期间，我国旅游业面临重大发展机遇，将呈现消费大众化、需求品质化、发展全域化、产业现代化、竞争国际化的发展趋势。随着移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术与生物技术、新能源技术、新材料技术等不断发展的背景下，加快旅游景区与信息化的深度融合，有利于提高全要素生产率、优化供给质量和效率、创新生产和消费模式、促进游客深度参与、激发游客新的需求，进而驱动旅游业全面创新，改善旅游产品和服务，为中国旅游景区的发展提供新的机遇和空间。

需求痛点

一、景区安全管理问题凸显

当前我国游客出行周期性特点明显，景区客流密集，人数屡创新高。由于旅游景区的工作效率、管理模式、保护手段滞后，使得大部分景区长期存在 “旅游安全”、“强买强卖”、“游客走失”、“翻墙逃票”、“资源破坏”等问题，给管理人员造成巨大的困惑，也容易给景区带来无法弥补的损失。

二、数据孤岛，利用率低

许多目的地与旅游景区数据中心，以引入三方互联网数据源为主，结构单一，数据孤立，无法保证长期使用，且缺乏对景区游客游览过程性行为分析，尤其是游览线路、兴趣偏好、停留时间等结构化数据，以至于很多旅游目的地或景区数据中心，仍停留在“墙上看看”的阶段，而无法利用大数据完整地了解游客全过程行为，为景区的规划设计、投资建设、管理运营、服务供给提供科学的数据参考。

三、景区公共服务能力薄弱

当前许多景区为游客提供的公共服务难以满足游客的多元化需求，尤其是在旅游高峰期经常出现的“游客多、交通堵、排队长、寻厕难、停车难、投诉难”等问题，给游客造成了非常差的旅游体验，甚至很多游客从此便不会再来该景区旅游。基本依靠传统的手段，虽然游客导览等一些信息化系统已取得一定进展，但由于游客无法了解景区当前现状，无法满足游客多样化的个性需求。另一方面，景区也无法根据不同游客的喜好，提供针对性的服务。

解决方案

从景区智慧管理、智慧服务、智慧营销三个维度出发，实现客流统计、游览线路、景区找人、刷脸入园、智慧厕所、智慧停车、自助咨询、旅游投诉、景区直播、颜步漫游、智能广告、舆情分析等多个业务场景应用落地，达到景区智能一体化管理、服务与营销目标。

在安全保障和标准规范的基础上，通过视频监控、人脸相机、客流像机、车载视频、卡口、门禁、RFID、一键报警、信息发布屏、电子标签等前端感知设备进行数据采集、信息传输与协同作业，以实现景区的智慧管理、智慧服务与智慧营销的综合应用。

方案价值

物联大数据精准监测

利用智能的前端感知设备，自建物联大数据，并与互联网大数据打通形成生态，应用于智能化场景中去。通过对景区人群、车辆、线路、消费以及业态类型与分布等数据进行碰撞，科学研判景区业态经济活力。

智能可视化管理调度

基于可视化3D电子地图实现对景区的全局掌控，可实时监测景区车辆、人员、事件状态，面对突发紧急情况可迅速地进行远程指导调度，科学高效管理景区，最大程度上提高人员工作效率，降低景区资源财产损失。

全过程游客行为分析

自建物联大数据，有效利用智能摄像机去捕捉景区游客游览全过程行为分析，为添补景区游客行中数据空白，以此来深入洞悉游客的行为全貌，通过客流统计、路径分析、游客画像、兴趣点等分析，来优化景区管理运营、业态布局、线路设计，进而真正助力景区经济的可持续发展。

个性化旅游服务体验

该方案利用先进的大数据、人脸识别、物联网等技术能力，根据旅游场景与游客需求提高个性化服务体验，有效地解决了游客在目的地旅游过程中遇到的“游客多、交通堵、排队长、寻厕难、停车难、投诉难”等问题，可有效地提高目的地旅游配套服务效率与好评度。

高效的旅游营销效果

可通过小程序/公众号、APP等来实时直播目的地绮丽美景，通过了解每个景区视频的播放、分享、评论等数据，了解该景点对游客的吸引力，优化全域营销效率与效果。

成功商用

三清山全域智慧旅游项目

三清山全域智慧旅游项目以旅游大数据为重心，通过构建景区智能可视化管理运营体系，有效地整合了监管、指挥、经营、交通、人员等多维度的数据与资源信息，实现了视频监控、指挥调度、周界防护、经营管理、数据中心的一体化的智能应用，提升了三清山全域旅游管理、服务、营销与体验水平。

能力开放

刷脸入园采用人脸抓拍、名单库管理、人脸1：N比对等应用接口的开放服务，实现了人证关联、二次/多次入园等功能，升级景区票务系统，满足用户对人脸票务的需求。

智慧停车采用车牌识别、过车记录、剩余车位、车位预约、车辆图像识别等应用接口的开放服务，实现了车辆识别、余位显示、车位预约、车辆分析等功能，为建设智慧停车系统提供了完整的前端设备与便捷的系统软件。

景区找人采用人脸抓拍、报警接收、人脸查询、人脸分析等应用接口的开放服务，利用AI技术及时定位走失人员最后出现的位置，实现了人员定位、人员轨迹、指挥调度等功能，提供了先进的AI技术，提高了景区找寻走失人员的工作效率。

客流统计采用人脸抓拍、人员统计、人脸分析、报警接收等应用接口的开放服务，精准地分析各景区的游客人数、游客画像，实现了人数统计、属性分析、超阀告警等功能，为景区游客分析、最大承载力预警提供了科学的解决能力。